Question 1

1. Jak długo będę czekać na swoje kafle?

Accepted Answer

Wszystkie nasze płytki tworzymy ręcznie, od zera, specjalnie pod Twoje zamówienie (nie trzymamy gotowych stanów magazynowych). Proces formowania, suszenia, szkliwienia i wypalania wymaga czasu, dlatego standardowy czas realizacji wynosi od 3 do 5 tygodni. W przypadku bardzo dużych zamówień czas ten ustalamy indywidualnie.

Question 2

2. Czy płytki będą wyglądać dokładnie tak jak na zdjęciu w sklepie?

Accepted Answer

I tak, i nie – i to jest właśnie największa magia prawdziwego rzemiosła! Ponieważ każde szkliwo nakładamy ręcznie, a kafle wypalane są w żywym ogniu pieca, mogą delikatnie różnić się między sobą odcieniem, nasyceniem czy rozkładem efektu "krakle" (spękań). To gwarantuje, że Twoja ściana będzie absolutnie unikalna.

Question 3

3. Nie wiem, czy kolor będzie pasował do mojej kuchni/łazienki. Co robić?

Accepted Answer

Zawsze zachęcamy do zamówienia naszego Zestawu Próbek! Ekran komputera czy telefonu może przekłamywać kolory. Zamawiając próbki, możesz sprawdzić na żywo, jak nasze autorskie szkliwa reagują na Twoje domowe oświetlenie i jak komponują się z blatem czy meblami.

Question 4

4. Czy wasze kafle nadają się pod prysznic i nad kuchenkę?

Accepted Answer

Zdecydowanie tak! Naszą ceramikę wypalamy w bardzo wysokiej temperaturze (ok. 1050°C). Dzięki temu kafle są zwarte, w pełni wodoodporne i doskonale znoszą wilgoć oraz wysokie temperatury. Świetnie sprawdzą się w kabinach prysznicowych, nad blatem kuchennym, a także jako zjawiskowa obudowa kominka.

Question 5

5. Jakiej fugi użyć do ręcznie robionych płytek?

Accepted Answer

Zalecamy standardowe, elastyczne fugi dostępne na rynku. Ponieważ ręcznie robione kafle mają subtelnie nieregularne krawędzie, najlepiej sprawdza się fuga o szerokości od 2 do 3 mm (pozwala ona ładnie zgubić ewentualne różnice w wymiarach).

Question 6

6. Jak czyścić i pielęgnować waszą ceramikę?

Accepted Answer

Nasze kafle są bardzo łatwe w utrzymaniu czystości. Wystarczy ciepła woda z delikatnym detergentem (np. płynem do naczyń) i miękka ściereczka. Unikaj silnie żrących środków chemicznych (kwasów) oraz bardzo szorstkich gąbek, aby nie porysować błyszczącej powierzchni szkliwa.

Question 7

7. Jak pakujecie kafle, żeby się nie stłukły?

Accepted Answer

Mamy w tym ogromne doświadczenie! Kafle są pancerne zabezpieczane – pakujemy je w pakiety po 10 sztuk, owijamy grubą folią bąbelkową i obkładamy styropianem/pianką wewnątrz solidnych kartonów. Standardowo wysyłamy wygodne paczki kurierskie (do 30 kg każda), a bardzo duże zamówienia inwestycyjne zabezpieczamy na paletach (na życzenie klienta).

Question 8

8. Co w sytuacji, gdy jakaś płytka uszkodzi się w transporcie?

Accepted Answer

Robimy wszystko, by tak się nie stało, ale pamiętaj – każda nasza przesyłka jest w 100% ubezpieczona! Jeśli paczka dotrze uszkodzona, spisz protokół szkody z kurierem w momencie odbioru, zrób zdjęcia i skontaktuj się z nami. Uruchomimy ubezpieczenie i błyskawicznie dorobimy brakujące elementy.

Question 9

9. Czy mogę zwrócić zamówione płytki?

Accepted Answer

Twoje zamówienie to produkt w 100% personalizowany – tworzymy konkretny kształt i wypalamy go w wybranym przez Ciebie kolorze z palety 120 szkliw specjalnie dla Ciebie. Zgodnie z prawem o produktach tworzonych na indywidualne zamówienie, takie kafle nie podlegają standardowym zwrotom. Dlatego zawsze gorąco polecamy wcześniejsze zamówienie próbek!

Question 10

10. Ile płytek kupić? Czy muszę zakładać jakiś zapas?

Accepted Answer

Tak! Zawsze zalecamy doliczenie około 10-15% zapasu do wyliczonego metrażu ściany. Zapas ten jest niezbędny na tzw. docinki przy krawędziach, gniazdkach czy w narożnikach. Ponieważ tworzymy kafle na indywidualne zamówienie z ręcznie wyrabianego szkliwa, późniejsze domówienie np. 5 brakujących sztuk z identycznej partii kolorystycznej może być trudne, a sam proces ponownego wypału potrwa kolejne tygodnie.

Question 11

11: Jakiego kleju użyć do montażu ręcznie robionych kafli?

Accepted Answer

Zalecamy stosowanie dobrej jakości, wysoko elastycznego kleju do płytek ceramicznych i gresu. Należy również pamiętać, aby powierzchnię na której będziemy przyklejać płytki, zawczasu zagruntować.

FAQ - najczęściej zadawane pytania