Dostawa i Reklamacje – Manufaktura Dekor-Kafle

Wiemy, że rzemieślnicza ceramika to cenny i delikatny materiał, dlatego proces pakowania i wysyłki dopracowaliśmy do perfekcji. Zależy nam, aby nasze kafle dotarły do Twojego domu w nienaruszonym stanie i bez logistycznych problemów.

📦 Jak pakujemy i chronimy Twoje zamówienie?

Zrezygnowaliśmy ze standardowych, kłopotliwych dostaw paletowych na rzecz wygodnych paczek kurierskich. Nie musisz martwić się wnoszeniem ciężkiej palety z podjazdu czy chodnika pod blokiem!

Paczki do 30 kg: Zamówienia wysyłamy w solidnych kartonach o maksymalnej wadze do 30 kg. Przy większych ilościach dzielimy zamówienie na kilka bezpiecznych paczek, które kurier dostarczy prosto pod Twoje drzwi.
Pełne ubezpieczenie: Śpij spokojnie! Każda wysyłana przez nas przesyłka jest w 100% ubezpieczona do pełnej wartości zamówionych kafli.
Pancerne zabezpieczenie: Każda paczka to prawdziwa twierdza. Kafle pakujemy w starannie przygotowane pakiety po 10 sztuk, które ściśle owijamy grubą folią bąbelkową.
Amortyzacja ze wszystkich stron: Pakiety układamy w kartonie, a każdą pustą przestrzeń wypełniamy materiałami amortyzującymi: gąbkami, piankami oraz styropianem. Kafle są całkowicie unieruchomione.
Wysyłka paletowa: Zamawiasz bardzo dużą ilość na inwestycję i wolisz paletę? Dostawy paletowe realizujemy wyłącznie na wyraźne życzenie klienta – poinformuj nas o tym podczas składania zamówienia.

🔄 Zwroty i Reklamacje transportowe

Jesteśmy prawdziwą polską manufakturą. Nie utrzymujemy stanów magazynowych, a do procesu tworzenia podchodzimy w 100% indywidualnie.

Produkcja na zamówienie (Brak zwrotów): Wszystkie nasze kafle są produkowane od zera, ściśle pod Twoje konkretne zamówienie (wybrany kształt, kolor szkliwa i ilość). Z tego względu, zgodnie z prawem konsumenckim, zwrot pełnowartościowego towaru nie jest możliwy. Aby mieć absolutną pewność co do wybranego koloru przed złożeniem właściwego zamówienia, gorąco zachęcamy do zakupu naszego Zestawu Próbek!
Odbiór paczki i uszkodzenia: Nasze pancerne pakowanie sprawdza się w 99% przypadków. Ponieważ jednak przesyłki są w pełni ubezpieczone, bardzo prosimy o sprawdzenie stanu paczek w obecności kuriera.
Protokół szkody: Jeśli zauważysz uszkodzenia kartonu lub zawartości, natychmiast spisz z kurierem protokół szkody. Jest to niezbędny dokument, który pozwala nam błyskawicznie uruchomić ubezpieczenie, uznać Twoją reklamację i bezpłatnie dorobić oraz dosłać uszkodzone sztuki.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące transportu, napisz do nas lub zadzwoń. Chętnie rozwiejemy wszystkie wątpliwości!